Konflikte als Führungskraft lösen

Inhalte

• Tag 1
• Grundlagen des Konfliktmanagements:
• Nutzen und Funktion von Konflikten
• Arten von Konflikten
• Eskalationsstufen in Konflikten
• Konstruktive Grundhaltung
• Diagnose
• Wege zur Konfliktanalyse
• Konfliktmodelle
• Ganzheitliches Konfliktmanagement
• Perspektivenerweiterung in der Konfliktbehandlung
• Dynamiken in Organisationskonflikten
• Sachliche und emotionale Konfliktebenen
• Organisationswidersprüche als Quelle von
• Konflikten
• Widersprüche in modernen Organisationen
• erkennen
• Lösungsstrategien finden
• Tag 2
• Lösungen in Konflikten:
• Interventionen aus Führungssicht
• Mein Beitrag als Führungskraft
• Aufbau von Lösungsstrategien
• Gesprächsführung im Konflikt
• Treffen von Vereinbarungen
• Der Umgang mit Emotionen
• Umgang mit inneren Konflikten
• Eigene Emotionen steuern können
• Die Emotionen des Gegenübers
• hinnehmen können
• Gesprächsdynamiken erkennen
• Tag 3
• Vertiefende Gesprächsführung
• Unterschiedliche Gesprächstrategien
• ausprobieren
• Emotionen nützen
• Teamkonflikte lösen
• Teamkonflikte erkennen
• Steuerungsmöglichkeiten für Teamkonflikte
• Lösungen in Teams finden

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