IT Service Continuity Management

Inhalte

• 1. Tag
• Einführung Basiswissen IT-Notfallmanagement
• Überblick Normen ISO 27031 und ITIL® ITSCM
• Verpflichtung der obersten Leitung
• Rollen und Verantwortung im IT-Notfallmanagement
• Analyse der Anforderungen an das IT-Service-Continuity-Management-System
• ITSCM-Strategie-Konzepte zu Wiederanlaufstrategien
• Umsetzungsmaßnahmen eines wirksamen Notfallmanagements
• Notfall-Dokumentation – Notfallhandbuch, Wiederanlaufbeschreibungen
• 2. Tag
• Testen & Üben – Sicherstellen der Wirksamkeit, Korrekturmaßnahmen
• Implementierung in die IT-Prozesswelt
• Überwachen des Reifegrads und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Schnittstellen zu anderen Managementsystemen (BCM, ERM)
• Compliance-Anforderungen an das ITSCM (inkl. Management Review)
• Einführungsprojekt des Prozesses ITSCM in die Unternehmensorganisation (Aufbau, Stolpersteine, Erfolgskriterien

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