Erfolgreich Verkaufen I: Anbahnen bis Abschluss

Inhalte

• Tag 1
• Selbstreflexion
• Mein Bild als "Verkäufer" / "Berater"
• Wie sehen mich meine Kunden?
• Professionalität im Verkauf
• Der Verkaufsprozess
• Gesamtdarstellung, Ziele und Aufgaben
• Fokussierung und Disziplin
• Die Vorbereitung
• Informationen sammeln
• Rahmenbedingungen klären
• Erstellen einer Checkliste
• Der Kontakt
• Kundenkontakt am Telefon
• Entscheider indentifizieren
• Die Terminvereinbarung
• Persönlicher Erstkontakt
• Die Analyse des Kundenbedarfs
• Zielorientiertes Verkaufen
• Die Sicht des Kunden einnehmen
• Produktnutzen vs. Kundennutzen
• Kommunikation für Spitzenverkäufer/innen
• Zuhören können
• Die wichtigsten Fragetechniken
• Tag 2
• Präsentation des Angebotes
• Kundennutzen präsentieren
• Das konkrete Angebot
• Verhandlungstechniken
• Vereinbarungen treffen
• Behandlung von Einwänden
• Einwände vs. Vorwände
• Einwände / Vorwände richtig nützen
• Mit Misserfolgen umgehen
• Abschlußtechniken
• Kaufsignale erkennen und nützen
• Das Zusatzangebot
• Die Nachbereitung
• Non- und paraverbale Kommunikation
• Körpersprache
• Artikulation
• Stimme
• Umsetzung in die Praxis
• Meine nächsten Schritte
• Methodik
• Wir arbeiten an konkreten Beispielen aus Ihrem Umfeld.
• Das Seminar beinhaltet eine Video-Analyse.
• Weiters werden konkrete Checklisten mit Ihnen
• gemeinsam erstellt.

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